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海外から戻ったときに

成田空港を出て エスカレータ乗り場付近で

いつも見かける女性

「いらっしゃいませ」

を繰り返し

ペコペコ何度もお辞儀をする

 

 

同じ女性かどうか覚えていませんが

数年前から、いつも遭遇するので

きっとこれが 彼女の仕事なのですね

 

作り笑いと ロボットのように 同じ角度に 何度も お辞儀しながら

同じ言葉を繰り返す

 

 

アルゼンチンで、

日本人の物まねとして

この、ペコペコお辞儀を

バカにするように真似る人がいて、嫌な気分になります

 

しかし、

外国人からすると

日本人は、こういうイメージなんですね

 

 

「お客様は神様」

は 未だ、日本で強く根付いていて

サービス業のストレスは半端ないでしょう

 

私自身も、以前、飲食業、ホテルなどで アルバイトした時

クレーマーに

イチャモンをつけられたり

ありえない汚い言葉で罵られたり

「自分は元●●会社の社長だったんだ」

(他のお客様と同じ金額でVIP扱いしろ)

と、聞いてもいない、

元の自分の肩書（現在の）を示してくる人もいました

有名大学の教授とかもいました

このような人に指導される日本の子供たち・・・気の毒です

 

人は、地位や肩書があっても、人間として素敵な人とは限らないな・・・

と考えさせられます

 

 

 

飲食店やサービス業などでも、

雇われの身では

このような　クレーマーモンスターのような客も、

「金はいらないから帰れ！」

などと言えないので、

マニュアル通り、平謝りさせられるのですよね・・・

 

 

断る権限のある上司が

このようなクレーマーから 部下を守らなければいけないところですが

その上司も頼りなかったりするし

 

 

 

南米や欧州では

サービスする側　= 客

の関係で

下手すると

サービスする側　＞　客

という具合なので

最初はとても驚きました

 

 

お釣りがないから帰ってくれ

閉店5分前だけど、

もう閉めちゃったから帰ってくれ

 

日本人からしたらびっくりです

 

 

 

つっけんどんだろうと

仕事中に携帯触ってて待たされようと

ノロノロしてようと

買いたい客は

じっと耐えて待つのです

 

郷に入っては郷に従い

それに慣れてみると

だんだん苦にならなくなってくるものです

 

待たされる理由は

あまりいいとは思えないけど、

サービスする側(仕事する側)にストレスがなくていいなあ

と思います

 

他にも店はたくさんあるので、

いやなら、他の店に行けばいいのです

 

もちろん、とても感じのよい

お店もあります

 

ただ、必要以上に笑顔を振りまかなくても

サービスしなくても

代価をいただく価値があるものを

提供する側と

それが欲しい客

それだけで商売は成り立つし、

どちらかが上とか下したとか

そんな扱いをしてくてもいいのですよね

 

 

 

日本の　おもてなし　や　笑顔のサービスなどは

それにつけこむクレーマーや

必要以上のサービスを要求する客には、

「あなたに売るものはありません。二度と来ないでください」

とキッパリ言ってしまっていいんじゃないでしょうか！

スッキリ！

 

客も選ぶ時代です

 

雇われの立場でも

我慢しないで欲しいです

 

お客様は神様ではありません

その場は我慢して謝って

こんなひどい目にあった、

と、ネットで言い合って　慰めあったところで

何も解決しないし

我慢の日本文化なんて、なくなればいい

もう、自分の首を絞めないでください

 

 

NO　と声を上げなければ

日本のストレス社会は変わりません！

海外に長くいて感じること

 

欧南米の人たちは

人の外見について何か悪口を言っているのを

あまり聞いたことがありません

 

 

 

もちろん、人それぞれ、好みがあり

お尻の大きい人が好き

ぽっちゃりした人が好き

筋肉質の人が好き

青い目が好き　etc

 

しかし、基本的に　自分が大好きなので

人に興味がないと言うこともありますが

 

自分の好みではないからといって

人を批判する事はあまり聞いたことがありません

 

日本に戻って

テレビのお笑い芸人をはじめ

一般の人たちまでも

「ブス」、

「太り過ぎ」

「足が太い」

「肌が汚い」

「髪型が不潔そう」

「老けた」etc

人を酷評している場面に　かなり出くわします

 

陰口なら　本人の耳に入ることも

ないでしょうが

テレビやインターネットなどで

悪口を言われた方達は

それを見て

どんなに傷ついているでしょう・・・

 

 

日本人が感じるストレスの一つとして

「人の目が気になる」

ということが　ありますね

 

 

学校や職場などのいじめも

外見の悪口が多いし

 

 

自分も小さい頃に

食が細く　痩せていたので

「ガイコツ」

いつも日焼けしていて色が黒かったので

「くろんぼ」

といじめられ、傷つき

暗い子供でした

 

なぜ日本人は、人の外見がそんなに気になるのでしょう

 

 

なぜ　人の悪口を言うのがそんなに好きなんでしょう

 

他人に興味を持ちすぎていませんか？

 

 

 

痩せている、太っている、と言うのは

誰と比べているのでしょうか

 

人にどう思われるかと言う事をいつも気にしていて

それがストレスになっている

または、ストレスを人に与えていることに気づきましょう

 

 

人が太っているのは痩せていようが

どんな顔していようが

どうでもいいではないですか

 

 

 

ぽっちゃりした人を大好きな人だってたくさんいますよ

 

人が年齢を重ねるのは、当たり前、

 

中高年の男性で

若い女性をべた褒めして、

同じ年代の女性を

「汚いおばさん」扱い

ものすごくよく見かける光景です

 

何歳を超えた女性は

もう価値がないとか

賞味期限切れとか

 

 

言われた本人はとっても傷つくし、

言ってるご本人は、どんだけ素敵な爺さんなんですか？

（もちろん　嫌味で言ってます）

 

テレビに出ている有名人も

社会的に地位があったり、実業家として成功してたり、

教育する側の人間でも、

このような人をたくさん見かけます

 

 

日本のマスコミのレベルが低いといわれるのも

無理はありません

 

 

しかし、職場などでこのような発言をされた女性たちは

我慢して、何も言わないのも、すごくいやです

 

 

まあ、男性だけでなく、

女性も、陰ではおじさんを、汚い、臭いとか言ってますけどね

 

 

人の外見について

悪口をいっているあなた

 

 

あなたの好みではないかもしれませんが、

その人のご主人（奥さん）は、

素敵な女性（男性）と　思っているんです

 

 

人の好みというのは、

実に多様です

 

 

自分の好み、価値観を、

人におしつけるのは

もういかげん　やめましょう

 

実際、心の中でどう思っても、

それを自分が人に言われて

気分が悪くなるようなことは

口に出していう、（インターネット上などに書いたりする）べきではないと思います

 

 

世の中に本当の不細工な人間はいないんです

誰でも、それなりにちゃんとチャームポイントがあり

その人をタイプの人は存在するんです

 

特に顔立ちなどが整っていなくても

オーラがとっても素敵な人もいます

 

 

誰かに陰口悪口など言われても

どうか落ち込んだりしないでください

 

人を酷評している人こそが、ほんとにブスな人です

 

アルゼンチンには

DVDやCDのレンタル屋さんもなければ

家具や家電などのレンタルも見かけません

 

やはり日本のように治安が良くないので、

盗難にあう、

家電などの質が悪く、壊れやすい

時間にルーズなお国柄なので

期限を守らない、

インフレで物価も安定しない

などの理由のせいでしょうか

レンタルサービスというのは

とっても便利だと思います

 

たとえば、

年に1度　行けたらいいかも、

という海外旅行のために

大きなスーツケースが2個、

クローゼットのスペースを陣取っていたり、

 

同じく、年に一度いければラッキーの

アウトドアに使う　バーベキューセット

 

趣味のスキーセットなど

 

かさばるものは　たくさんあります。

 

 

また、赤ちゃんが生まれた際

数年の間に使う

赤ちゃんグッツや

 

ミシン、ギター、電動工具、パソコンまで

 

何でもレンタルできるなんて

すばらしい！

 

何年に一度しか使うことのない結婚式用の靴、バックとか

レンタルショップで

素敵なものを選び放題ですので

今すぐ断捨離しても、大丈夫！

 

使用後のお手入れ、

保管のメンテナンスなどもする必要もありませんし

 

短期間の一人暮らしだったら、

冷蔵庫、テレビ、電子レンジ、全自動洗濯機で一日たったの123円という安さ

 

そのうえ、配送、設置、修理、撤退まで

経費は一切かからないという便利さです

 

日本っていいなぁ・・・

 

私も、日本に短期滞在の際は

ぜひお世話になろっと！

 

レンタルシステムは賢く、利用したいですね！